常见问题
最后更新：2026-05-10。如果你的问题不在这里，发邮件到 service@klyne.trade。
价格 · 免费 vs Pro
Klyne 免费吗？
是的。完整的复盘流程 — 上传 CSV、绘制 K 线、打标签、prop firm 规则检测、CSV 导出 — 对单一回测**永久免费**。不需要注册账号。
Pro 版本付费的是什么？
三件事：多版本对比（在同一张 K 线上叠加 V1 和 V2）、跨设备云同步（任何设备复盘，绝不丢标签）、以及高级导出（按标签分类的 Markdown / PDF 报告）。 完整功能对比看 /zh-CN/pricing。
Pro 多少钱？
€9 / 月，或者 €79 / 年（年付节省 27%）。价格已包含适用税。随时可以取消。
有免费试用吗？
目前没有。免费版的范围已经足够你完整评估自己是否需要多版本和同步功能 — Klyne 的核心价值（绘图、打标签、prop firm 规则）都是免费的。 如果之后流量证明用户需要，我们可能会加 7 天 Pro 试用。
订阅 · 计费
什么时候扣费？
注册时扣一次，之后每月（月付）或每年（年付）的同一天再扣，直到你取消。 Stripe 每次扣费都会发邮件收据。
怎么取消？
登录后点头像（右上角），选择 Manage subscription。 会跳到 Stripe 安全的账单门户，一键取消。 Pro 功能在你已经付了的那个周期结束之前会继续保留。
可以退款吗？
可以。欧盟消费者法律给数字订阅 14 天冷静期，我们对所有客户都执行这个标准（不管你在哪个国家）。 在扣费 14 天内发邮件给 service@klyne.trade，我们全额退款，不问原因。
超过 14 天后，退款由我们酌情处理。如果服务确实对你不可用（上传流程坏了、缺少某个 prop firm 规则等等），我们会逐案考虑。
退款会自动取消我的订阅吗？
不会。退款和取消是两个独立的操作。如果你想 同时 停止未来扣费 和 退回当前已扣的钱， 两件事都要做：通过账单门户取消，然后给我们发邮件要求退款。
支持哪些支付方式？
所有主要信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express）。 欧盟客户在结账时还会看到 SEPA Direct Debit 选项（适用地区）。 所有支付都通过 Stripe — Klyne 看不到你的卡号。
数据 · 隐私
什么数据会离开我的浏览器？
简短答案：很少，而且只有在你登录之后。
- K 线和成交价格全部留在本地。 你的 OHLC 数据和交易列表里的价格永远不发到任何服务器。
- 标签和笔记 只在你登录后才同步到我们的数据库。 没账号的免费用户保持 100% 本地。
- 账户信息（邮箱、显示名、Google OAuth 头像 URL） — 让登录功能能跑起来必需的最少字段。
- 订阅状态（计划、续费日、Stripe customer id）— 用来开关 Pro 功能。
数据存在哪里？
Supabase（Postgres）托管在欧盟（法兰克福）。支付数据完全由 Stripe 处理，我们碰不到你的卡号。
可以删除我的账号和所有数据吗？
可以。从你注册的邮箱发邮件给 service@klyne.trade。我们会在 7 天内清除你的账号、复盘记录、自定义标签。 浏览器 localStorage 里的对应数据你可以随时通过 app 头部的 Clear 按钮自己清。
你们会拿我的复盘数据训练 AI 吗？
不会。我们不看你的复盘，也不会喂给任何东西。
Prop Firms
支持哪些 prop firm？
FTMO（2-Step + 1-Step）、FundedNext（Stellar 2-Step + 1-Step）、 MyFundedFutures（Core + Rapid）、Topstep（Combine）。 在 app 里选一个 firm，对应的规则集就会应用到你的回测 — 日亏损、最大回撤、交易日数、一致性、周末持仓 — 滚动浏览交易时，违规会自动被标出来。
某个 firm 的规则刚改了 — 你们多久更新？
我们每个季度对照各 firm 的官方文档重新核验一次规则。 如果有重大变更落在季度中间，提个 issue 或者直接发邮件，我们会加急更新。 每个预设里都标了 "last verified" 日期。
能加我的 prop firm 吗？
大概率可以 — 发邮件给我们，附上那个 firm 的评估规则页面链接。 规则引擎的 schema 覆盖大部分常见的 challenge / funded 结构。
Klyne 会告诉我能不能通过挑战吗？
Klyne 会标出 违规事件（比如 "2026-04-15 日亏损超过 -5%"），并在头部显示实时缓冲。 是否能真正通过还要看是否达到利润目标，dashboard 也会跟踪这个。 但 Klyne 不保证任何事 — 始终请以你的 firm 官方报表为准。
信任 · 杂项
你们跟 FTMO / FundedNext 有合作吗？
没有。Klyne 是独立项目。我们跟任何 prop firm 都没有商业合作，也没收过钱（或被问过）来推广任何 firm。
Klyne 是投资建议吗？
不是。Klyne 是一个对你已经跑过的回测做可视化和复盘的工具。 我们不推荐交易、不发交易信号、对你的策略没意见。app 底部那行免责声明是认真的 — 历史业绩不代表未来等等。
Klyne 是谁做的？
一个住在德国的交易者-开发者。副业项目，希望尽快做到泡面级盈利，没有 VC，没有增长团队设套路。
怎么报 bug 或者请求新功能？
发邮件到 service@klyne.trade，写明你做了什么、期待什么、实际看到了什么。截图最好。